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-Nous avons plusieurs fournisseurs, vous pouvez passer votre commande, votre fournisseur de service d’envoi de votre produit, il est possible que vous receviez plusieurs colis même si vous êtes passé une seule commande.

-Si vous commandez 4 articles différents, vous pouvez recevoir 4 colis différents qui arriveront à des moments différents.

-Par contre si vous commandez 3 fois le même produit ils seront tous dans le même colis. Changement (avant réception)

-J’ai changé d’avis sur mon article, que faire ?

-Si vous avez changé d’avis sur votre commande, envoyez-nous un e-mail indiquant l’article à changer et nous ferons le nécessaire.

-Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l’achat initial, vous n’aurez aucun frais supplémentaire

-Puis-je changer mon article après avoir reçu la confirmation par e-mail ?

-Malheureusement non. Tous les articles qui ont été validé par mail sont définitifs et ne peuvent pas être changés, ce sera un retour de produit.

-Et si mon produit est défectueux ?

En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour du produit défectueux en question.

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Malheureusement non. Tous les articles qui ont été validé par mail sont définitifs et ne peuvent pas être changés, ce sera un retour de produit.

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Il n’est pas possible d’échanger un produit.

-Combien de temps prennent les remboursements ?

-Les délais de remboursements sont traités le plus rapidement possible, notre équipe met tout en œuvre pour que ce temps soit le plus court possible, veuillez prendre en compte le temps de transfert qui est variable selon le système de paiement choisi lors de l’achatJe n’ai toujours pas reçu mon remboursement ?

-Veuillez nous informer immédiatement par e-mail si vous ne l’avez pas reçu après 25 jours ouvrables.

-Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l’appréciation et à l’approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes : Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.

-Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livrés avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

-Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.L’annulation d’une commande peut être faite avant l’expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l’expédition des articles et/ou après 5 heures de l’achat initial.

-Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l’entreprise.

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